Pior serviço que já tive na vida
Não resolvido
Santos - SP
11/02/2023 às 10:48
ID: 159160383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeveria ter olhado o Reclame Aqui antes de deixar o meu marido contratar o serviço. Eles receberam 10 mil de entrada e disseram que terminariam a sauna em 5 dias. Vieram tarde e saíram cedo no primeiro dia, mesma coisa no segundo aí não vieram no terceiro e em diversos outros dias. Faz quase 1 mês e nada de sauna. Deixaram o meu marido esperando vários dias e não apareciam. Não avisam com antecedência, não atendem telefone (como falado em outra reclamação aqui no Reclame Aqui) e mandam áudios por WhatsApp no meio do dia dizendo que algo aconteceu. Disseram um dia inclusive que tinha tido um acidente com um funcionário, desculpa igual a de uma reclamação aqui no Reclame Aqui há meses atrás! Depois de tanto estresse, disse para o meu marido encerrar o serviço. Agora estou uma sauna para terminar com outra empresa e com 10 mil reais a menos na contaJa fiz muita obra, vi de tudo, mas nunca uma falta de planejamento, de atendimento e de cuidado desse! Se não tem tempo de fazer a sauna, não vende a sauna, simples assim. Ou vende e seja honesto dizendo que só pode começar dia x e que vai demorar meses, sei lá. Outra alternativa é, quando perceber que não vai dar para fazer, devolver o dinheiro. Por último, para ter um negócio, tem que atender o telefone!!! Não quero mais contato da empresa, a menos que ela queira me devolver os 10 mil, o que duvido. Só quero que as pessoas saibam o que estão contratando e/ou que a empresa aprenda a não repetir os mesmos erros como fez com o meu marido e com as outras reclamações que vi aqui
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Resposta da empresa
12/02/2023 às 07:18
Olá, sra Mariana
Seu serviço atrasou desde o primeiro dia por que o pessoal que instalaram a banheira fizeram de maneira desnecessária uma base de concreto com 20 cm de altura mesmo assim não jogamos pra vcs a responsabilidade quebramos toda a base e retiramos do local... o serviço de remoção da banheira que era pra ser no máximo 1 diq pra retirar foi mais de uma semana só pra quebrar... só nisso tivemos prejuízo e atraso nas outras obras também... e tudo isso foi conversado e alinhado com o sr Daniel que é uma pessoa bem compreensivo, mantivemos contato com ele sempre nunca deixamos de atender ele, o serviço já estava 85% por cento pronto no dia 10/02 foi marcado para finalizar o serviço nos a equipe estava na rua da sua casa para segui o combinado com o sr Daniel e foi avisado ele... simplesmente falaram pra equipe pra não ir https://******* nenhum momento nós foi desonesto... não tem como devolver nenum valor com o serviço quase 90% concluído...
O atraso da concretizem... vidros temperados pra ficar pronto e 15 dias...
Réplica do consumidor
12/02/2023 às 09:49
O concreto que fez vocês não virem por vários dias? Não atenderem telefone? Eu não vou entrar em uma discussão de versões da verdade. Vocês sabem, temos todas as conversas no WhatsApp e relatos aqui mesmo no Reclame Aqui semelhantes aos meus. Se vocês acham que não fizeram nada de errado, continuem agindo dessa maneira
Réplica da empresa
12/02/2023 às 09:55
Sra Mariana o concreto nos atrasou na sua obra e por causa disso tivemos que trabalhar na sua obra e nos outros clientes ao mesmo tempo para atender todos clientes... por causa da sua obra atrasamos com outra obra também... por isso que ficamos na sua e na outra obra para atender as obras...
Estamos a disposição******* WhatsApp
Consideração final do consumidor
12/02/2023 às 10:30
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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