Dinheiro não devolvido
Em réplica
São Paulo - SP
25/06/2026 às 13:46
ID: 252334523
FIz uma compra de um chuveiro e paguei no PIX para obter desconto, fui informado que eles não têm o produto e até agora não devolveram o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:49
Olá!
Conforme informado anteriormente em nossos canais de atendimento, seu pedido foi cancelado e o reembolso já foi processado.
Como os pagamentos são realizados por meio da nossa intermediadora financeira (Vindi), a conclusão do estorno não ocorre de forma imediata. O processo depende da confirmação da instituição responsável e pode levar pelo menos 1 dia útil para que o valor seja efetivamente creditado em sua conta.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que o reembolso já está em andamento dentro do prazo operacional da intermediadora de pagamentos. Pedimos a gentileza de aguardar a finalização do processo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:07
O dinheiro ainda não foi devolvido