Torneira quebrada - ******* - Aquisição via web de uma torneira a qual recebi quebrada, sem condições de uso, além de apresentar péssima qualidade. Quero meu dinheiro de volta e devolver a torneira.
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2025 às 11:32
ID: 210010427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/02/*******, enviei e-mail com foto da torneira que chegou quebrada. Estava bem embalada, então não foi uma quebra durante o transporte já que um fragmento faltante na peça quebrada não estava na embalagem. Ela sai quebrada do Imperio das Torneiras.
Enviei o primeiro e-mail nbo dia 11/02/******* conforme politica de trocas da empresa publicado no site relatando o fato, anexei uma foto e manifestei meu desejo de desistência da compra.
Entrei em contato com o SAC por telefone, a atendente informou que iria tomar as providências, fazer o estorno no meu cartão e enviar um ******* para a devolução.
Até hoje, dia 15/02/******* não recebi o *******, sequer qualquer contato da empresa
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:57
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para que possamos dar continuidade ao atendimento, por gentileza, nos informe o número do seu pedido para poderemos realizar a devida verificação.