Mentoria com conteúdo fraco, contrato abusivo, má conduta e descaso com o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
07/10/2025 às 15:31
ID: 228291403
Título da Reclamação:
Mentoria sem embasamento, cláusulas abusivas em contrato e má conduta da empresa
Descrição:
Adquiri uma mentoria com a empresa Império Digital (Renier A e Silva LTDA) e desisti da participação porque o programa não oferecia um material consolidado, com embasamento teórico adequado para me amparar como mentorada. Além disso, durante uma Live, ao fazer uma pergunta, fui maltratada publicamente.
Ao solicitar a rescisão de contrato, fui surpreendida com um documento que não assegura meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, apresentando inclusive uma cláusula de multa abusiva de 30%. Propus um adendo contratual com condições mais equilibradas, mas a empresa se recusou a aceitar.
Apesar de receber meus e-mails, a empresa não responde formalmente, restringindo-se a contatos via WhatsApp. Em uma dessas situações, ao tentar responder a um comentário direcionado a mim pelo Sr. ***** (responsável legal da empresa, conhecido no mercado como ***** das Palestras Super Poderosas), fui simplesmente excluída do grupo da mentoria.
Essas práticas são abusivas e desrespeitosas, violando o CDC, especialmente:
Art. 6, III e VI: direito à informação adequada e proteção contra práticas abusivas;
Art. 39, V: vedação de exigir vantagem manifestamente excessiva;
Art. 51, IV e 1: nulidade de cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações abusivas ou que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Pedido:
Cancelamento do contrato sem aplicação de multa abusiva;
Ressarcimento integral dos valores pagos;
Atendimento formal e respeitoso, conforme previsto pelo CDC.