Produto falsificado: Sérum Alpha Arbutin 2% + HA 30ml - The Ordinary
Não respondida
Recife - PE
27/02/2026 às 12:14
ID: 241355623
Recebi no dia 26/01/2026 às 23:44 o produto Sérum Alpha Arbutin 2% + HA 30ml The Ordinary, referente ao pedido n *****, no valor total de R$ 123,42, adquirido por meio da empresa Olist.
No entanto, após analisar o produto recebido, constatei que se trata de um produto falso, apresentando diversas divergências em relação ao original, como:
Embalagem diferente do padrão da marca
Qualidade e características incompatíveis com o produto original
Ausência/inconsistência de informações como lote, acabamento e detalhes da embalagem
Trata-se de um item de uso dermatológico, e a utilização de um produto falsificado pode causar danos à saúde da pele, o que torna a situação ainda mais grave.
A venda de produto falsificado configura propaganda enganosa e vai contra o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 123,42), sem custos adicionais, ou uma solução imediata para o caso.