Rastreio não encontrado
Resolvido
Maricá - RJ
08/01/2025 às 11:09
ID: 206672245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 29/12 e no próprio site constou que o ******* entre 30/12 a 02/01.
Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 04/01 e fui informada de que estava em produção e que eles tinham o prazo de até 4 dias úteis a contar da confirmação de pagamento para envio.
No próprio dia 04 recebi um e-mail com o código de rastreio que até hoje 08/01 consta como não localizado na base dos correios.
Gostaria de uma posição sobre envio e datações entrega.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:49
Bom dia!
Solicitamos ano nosso departamento de T.I. para analisar o seu pedido, pois, realmente, em nosso sistema consta como ******* (por este motivo foi gerado um código de rastreio). Porém, seu ******* em nossa produção, conforme informado pelo nosso setor de atendimento, desta maneira, o código de rastreio não é válido, pois, não foi postado (nunca tivemos uma falha no sistema desta natureza, estamos analisando e nos instruindo para que esse erro não venha á se repetir).
De qualquer maneira, seu pedido será enviado hoje através de sedex , inclusive o código de rastreio já foi enviado via WhatsApp, só pedimos a gentileza que aguarde a postagem para que ele se torne válido!
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
att.
Equipe Império do Banho
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 10:41
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7