COMPREI O PRODUTO E FOI FATURADO E NÃO ME ENVIARAM
Resolvido
Jales - SP
13/09/2016 às 00:00
ID: 20890455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU COMPREI O PRODUTO NO SITE POR CARTÃO DE CREDITO DEPOIS DE ALGUNS DIAS ME FALARAM PARA ENVIAR A FOTO DO MEU RG PARA COMFIRMA A CONTA EU NAO VI O EMAIL E CANCELARAM A COMPRA MAS VEIO A FATURA DO CARTÃO E ESTAVA LA ME COBRANDO EPAGUEI PENSANDO QUE ENVIARIAM O PRODUTO MAS ATE AGORA NADA E NEM ME RESPONDEM EU QUERO MEU PRODUTO PORQUE EU JA PAGUEI
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Resposta da empresa
14/09/2016 às 09:29
Bom dia Sr. Irineu,
Em resposta a sua reclamação, nosso sistema de segurança bloqueou sua compra por alguns dados incorretos em seu cadastro. Iremos lhe enviar novamente o comprovante de estorno de sua compra. Com o mesmo você pode entrar em contato com a central de atendimento de seu cartão e confirmar o estorno da venda. Lembrando que o estorno pode demorar até 30 dias para entrar novamente como crédito em sua fatura.
Obs: Tentamos entrar em contato com o senhor outras vezes, inclusive hoje pela manhã (14/09/*******), porém não obtivemos resposta em nenhuma delas.
Nº do Pedido: *******
Protocolo de estorno:*************
Qualquer dúvida que houver estamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
05/03/2020 às 20:40
FEIO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10