Entrega totalmente atrasada
Respondida
Medianeira - PR
24/10/2016 às 15:30
ID: 21709649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
No dia 14/09/16 através do site das AMERICANAS eu efetuei um pedido nº******* e a EMPRESA IMPÉRIO DO CORPO ficou de me enviar a mercadoria SINEFLEX HARDCORE, 1 unidade, mas até o exato momento não chegou para mim...
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Resposta da empresa
24/10/2016 às 18:17
Boa tarde Júlio,
Primeiramente, desculpe por este transtorno. Nós lhe encaminhamos o produto como a Americanos nos passou, no endereço que nos foi fornecido. Ao verificar o código de rastreio disponível no site, vimos que o Correios tentou realizar a entrega 3x (que é o padrão), e as 3 tentativas o rastreio descreve que o mesmo não foi atendido. Após isso, o produto ficou na Agência do Correios de sua Cidade para a retirada desde o dia 29/09 até a data do dia 06/10. Também se registra no código de rastreio que o destinatário não foi retirar o produto no local indicado. Como conversamos por telefone, iremos lhe encaminhar o produto novamente para o endereço de sua empresa.
Qualquer dúvida que houver, estamos a sua disposição. Obrigado por intender a situação que ocorreu junto ao Correios.
Ótima semana.