Império do Corpo Suplementos

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

01/02/2017 às 12:14

ID: 23971693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou enfrentando problemas com uma compra realizado via website https://*******
Foi realizada uma compra de 3 produtos distintos, com um Subtotal de R$*******,80, dividido por item nos valores de R$*******,90, R$48,90 e R$48,90.
Nas condições de compra; em virtude do valor total, era oferecido Frete Grátis com Forma de Envio: Correios - PAC - Em média 9 dia(s) (extraído do próprio site e do resumo do pedido).
Entretanto o Pedido #******* foi efetivado em 17/jan (registro da compra no site: feito em 17 de janeiro de ******* 13:09:22 BRST) e teve seu pagamento aprovado em 18/jan/17.
A partir deste ponto, as condições de entrega contratadas passaram a ser sistematicamente descumpridas; sem retorno e nem alternativa por parte da Imperio do Corpo Suplementos; cfme resumo histórico abaixo:

17/Jan/17 13:09 - Pedido #******* registrado no SITE;
18/Jan/17 15:26 - Pagamento registrado cfme email enviado pela Imperio do Corpo Suplementos;
21/Jan/17 03:51 - Enviado código de rastreamento ******* para monitoramento da entrega do ******* a postagem em 20/jan;
26/Jan/17 13:39 - Enviei um email ao endereço ******* sinalizando que a entrega ******* estava parada desde 20/jan/16; comprometendo o prazo de 9 dias acordado na compra, e solicitando uma alternativa p/ o envio dos itens, com prioridade, ao endereço de entrega.
NÃO OBTIVE RESPOSTA ATÉ HOJE PARA ESTE EMAIL
27/Jan/17 09:10 - Tentei novo contato com a Império do Corpo Suplementos em outro canal de comunicação sugerido no site; através do WhatssApp no número*******, sinalizando todo o problema e a demora p/ o pedido;
30/Jan/17 09:12 - (3 DIAS DEPOIS) Obtive resposta via WhatssApp da Império do Corpo Suplementos sinalizando que a gerente de contas dos Correios seria contatada para tratar/acelerar o processo (NADA EVOLUIU);
01/Fev/17 11:20 - Novo contato foi realizado via WhatssApp*******, porém sem resposta.

TODOS ESSES EVENTOS PODEM SER VERIFICADOS NOS ANEXOS ENVIADOS NESSE PROCESSO DE RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI

Reforço que o prazo de entrega oferecido pela Império do Corpo Suplementos e acordado no ato da compra foi de 9 dias.
O PROCESSO JÁ POSSUI 15 DIAS, SEM PRAZO DE TÉRMINO INFORMADO, SEM ALTERNATIVAS E SEM RETORNO DA Império do Corpo Suplementos.
Essa contratação é de responsabilidade da Império do Corpo Suplementos...e ela não está sendo cumprida!!!

O QUE SERÁ FEITO PARA QUE O Pedido #******* SEJA ENTREGUE COM URGÊNCIA NO ENDEREÇO DE ENTREGA REGISTRADO?!

COMO SUGESTÃO PEÇO QUE ENVIEM UMA NOVA REMESSA DOS PRODUTOS VIA SEDEX OU TRANSPORTADORA (COMO UMA ENTREGA URGENTE) PARA O MEU ENDEREÇO; E APÓS A CHEGADA DA REMESSA POSTADA VIA PAC, ELA PODERÁ SER DEVOLVIDA À Império do Corpo Suplementos VIA SEDEX A COBRAR.

AGUARDO C/ URGÊNCIA O RETORNO CONCLUSIVO PARA O PROBLEMA.