EMPRESA NÃO QUER CANCELAR MINHA COMPRA APÓS MINHA DESISTÊNCIA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belém - PA

25/03/2015 às 16:41

ID: 12419880

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ A COMPRA de óculos pelo site https://******* e mesmo do envio do produto resolvi pesquisar e verifiquei reclamações de que os produtos enviados eram falsificados. Liguei para a empresa para pedir fotos do produto a ser enviado e me mandaram fotos retiradas de sites....desconfiado bloqueei o bcash e pedi para cancelar a compra. Após enviar diversos e-mails a loja para cancelar meu pedido a empresa se manifestou apenas para que eu desbloqueasse o bcash para enviarem o produto. Insisti que não queria mais o produto, mas a empresa não cancela a compra.



È a mesma empresa do site https://******* pois possui mesmo e-mail, contatos e cnpj. Constam diversas reclamações deste site também. Tenho que aguardar a boa vontade do BCASH agora para devolver meu pagamento.

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Resposta da empresa

25/03/2015 às 16:56

OLÁ CLIENTE,

NOSSA LOJA NÃO É A MESMA MENCIONADA E CNPJ DIFERENTE DO CITADO.

PEDIMOS QUE AO RECEBER O PRODUTO VIA CORREIOS RECUSE O MESMO NA HORA DA ENTREGA.

CNPJ 20.*******.*******/*******14

ARTIGOS ÓPTICA

Réplica do consumidor

25/03/2015 às 17:37

Comuniquei minha desistência do produto antes do envio e a empresa vai insistir em enviar o produto para ganhar tempo. Só demostra sua má fé. A loja é a mesma sim...só investigar.

Réplica da empresa

25/03/2015 às 19:11

OLÁ CLIENTE,

NOSSA LOJA NÃO É A MESMA MENCIONADA E CNPJ DIFERENTE DO CITADO.

PEDIMOS QUE AO RECEBER O PRODUTO VIA CORREIOS RECUSE O MESMO NA HORA DA ENTREGA.

CNPJ 20.*******.*******/*******14

ARTIGOS ÓPTICA

Réplica do consumidor

25/03/2015 às 20:17

Email recebido da império dos óculos : "PARA A DEVOLUÇÃO DA COMPRA QUE FEZ EM NOSSA LOJA, PEDIMOS QUE RETIRE A RECLAMAÇÃO E LOGO FAREMOS A DEVOLUÇÃO DO VALOR."
"AGUARDAMOS CONTATO E CASO NÃO RETIRE
AS RECLAMAÇÕES NÃO DEVOLVEREMOS O VALOR E LEVAREMOS O CASO A JUSTIÇA."

Uma empresa séria não faz ameaças a cliente, exigindo algo em troca para fazer valer seu direito. Alega aqui (em público ) que basta eu recusar a mercadoria, e me manda email fazendo ameaças e dizendo que não vai devolver o valor, apesar do código do consumidor me garantir este direito.....

Toma o mesmo tipo de postura denunciada nas reclamações deste site em desfavor do site o Rei dos Óhttps://******* e comprovem ...analisem os dois site e tirem suas conclusões ...

Réplica do consumidor

25/03/2015 às 20:43

Por " coincidência" ambos os sites acabaram de trocar seus dados de telefone e https://******* registro das páginas antes e depois da alteração , o que só comprova que agem de má féhttps://******* de receber email ofensivo a minha pessoa da empresa ....
Quem quiser deixe comentário com email que eu mando os registros dos sites com os mesmos dados https://******* de tentarem mascarar a [Editado pelo Reclame Aqui] alterando os https://******* "coincidência".....

Caso de Policia

Réplica da empresa

25/03/2015 às 20:53

CLIENTE,



PEDIMOS QUE RETIRE ESSAS RECLAMAÇÕES POIS ESTA FAZENDO DENÚNCIAS [Editado pelo Reclame Aqui] E ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui].



SUA COMPRA FOI FEITA NO DIA 24/03/******* E JÁ FOI ENVIADA HOJE 25/03/******* ANTES DA DESISTÊNCIA DE SUA COMPRA.

NÃO PODEMOS DEVOLVER O VALOR ATÉ QUE DEVOLVA O PRODUTO A LOJA OU RECUSE NA ENTREGA DOS CORREIOS.



PEDIMOS HONESTIDADE PARA COM SUAS RECLAMAÇÕES A NOSSA EMPRESA.

Réplica do consumidor

25/03/2015 às 21:01

Email enviado pela empresa pra mim hj, dia 25 às 12:03 h :

"OLÁ CLIENTE,

SÓ TEMOS 1 RECLAMAÇÕES NA INTERNET
QUE AINDA ESTA EM PROCESSO DE ENTREGA POR FALHA DOS CORREIOS.
https://**************&tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=d1f10048a3c72a2b1745e4c06548bc2a89ff621a

CASO QUEIRA O ENVIO DO SEU ******* O DESBLOQUEIO DO VALOR."

Esse email que tenho registrado prova que ainda não tinha enviado o produto quando pedi cancelamento e bloqueei o Bcash .... Agem de má fé....

Réplica da empresa

25/03/2015 às 21:04

CLIENTE,



PEDIMOS QUE RETIRE ESSAS RECLAMAÇÕES POIS ESTA FAZENDO DENÚNCIAS [Editado pelo Reclame Aqui] E ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui].



SUA COMPRA FOI FEITA NO DIA 24/03/******* E JÁ FOI ENVIADA HOJE 25/03/******* ANTES DA DESISTÊNCIA DE SUA COMPRA.

NÃO PODEMOS DEVOLVER O VALOR ATÉ QUE DEVOLVA O PRODUTO A LOJA OU RECUSE NA ENTREGA DOS CORREIOS.



PEDIMOS HONESTIDADE PARA COM SUAS RECLAMAÇÕES A NOSSA EMPRESA.

Réplica da empresa

07/04/2015 às 05:00

OLÁ CLIENTE,



COMO SOLICITADO O VALOR DE SUA COMPRA JÁ ESTA DISPONÍVEL EM SUA CONTA DO BCASH.



GRATO LOJA.