ENTRAGA DE PRODUTO ERRADO AINDA SEM TROCA
Em réplica
Taboão da Serra - SP
06/04/2015 às 17:28
ID: 12558534
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um oculos e sol no site https://******* e me entregaram o produto errado.
Desta forma procurei os responsaveis pela empresa para fazer a devida troca e ninguem nunca respondeu meus e-mails.
Consegui alguns contatos por telefone com SUZILENE e EDUARDO, os mesmos me informaram que estariam enviando via correio o produto correto junto com um codigo para que eu devolvesse o que veio errado.
A compra foi efetuada em 16/01/******* e até hoje não tenho meu produto. Ligo diversas vezes na semana para verificar se ja me enviaram e quando atendem dizem que vão enviar e que demorará 7 dias úteis.
Não aguento mais esperar pela boa vontade de vocês e estarei entrando com um processo para reaver meu dinheiro.
Acho uma falta de respeito tudo que estão fazendo!
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Resposta da empresa
06/04/2015 às 19:02
OLÁ CLIENTE,
PARA NÃO EXPÔR SEUS DADOS DE CADASTRO FAREMOS CONTATO EM SEU E-MAIL.
Réplica do consumidor
07/04/2015 às 15:01
Respondi hoje 07/04/******* o e-mail de vocês informando que não há numero de pedido e que o pagamento foi feito através de um deposito em conta. Espero receber o código de rastreamento dos corrêios ja que me informaram e iriam averiguar a entrega.
Réplica do consumidor
10/04/2015 às 13:53
Olá, não responderam meu email dando a informação do codigo de rastreamneto. Ainda estou esperando um retorno. Por favor se não possuem o produto gostaria do meu dinheiro. Poderiam me dar uma posição?
Réplica do consumidor
13/04/2015 às 13:54
Gostaria de saber se a Império do Oculos irá me enviar o produto ou responder meus questionamentos por email. Realmente o que nos passa é uma imagem de pessoas sem responsabilidade e que não tem respeito algum por seus clientes.
Réplica da empresa
13/04/2015 às 15:56
OLÁ CLIENTE,
PARA NÃO EXPÔR SEUS DADOS DE CADASTRO FAREMOS CONTATO EM SEU E-MAIL
Réplica do consumidor
23/04/2015 às 15:42
Sra. Suzilena, foi respondido que vocês entrariam em contato via e-mail para não expor os dados do cliente. Ja ficou claro que isso é mais uma desculpa de vocês, pois não recebi nada, absolutamente nada de vocês. Gostaria por gentileza que fizesse o depósito do valor em minha conta, pois não tenho mais o interesse no produto. Ja consegui uma loja confiável e de caráter para fazer as compras necessárias. Caso vocês não devolvam meu dinheiro entrarei com um processo de pequenas causas no PROCON.
Réplica do consumidor
02/07/2015 às 10:58
Estou ainda sem um retorno de vcs. Ficará desta forma?