Produto não entrega a mais de 4 meses
Em réplica
Maringá - PR
02/01/2022 às 00:44
ID: 135833129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em agosto. Mentiram sobre a data da entrega, colocaram uma data enganosa na hora da compra. Como começou a demorar demais, solicitei o estorno, mas isso depois de vários dias além da data marcada para entrega. Se recusaram a estornar o pagamento e por último nem responderam mais os e-mails. Não localizei mais a página no Instagram que foi onde eu vi o anúncio.
São mal caráter, irresponsáveis e desonestos pois sumiram com o meu dinheiro, não entregaram o produto, apagaram a página e não respondem e-mail.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 11:27
Olá Fabíola, iremos entrar em contato pelo Whatsapp para averiguar os acontecimentos. Pedimos desculpas pelo transtorno, a nossa empresa tem muito tempo de mercado e procuramos manter nossos clientes satisfeitos. Vamos resolver da melhor forma possível buscando amenizar o ocorrido.
Atenciosamente,
Marina Valadares
Réplica do consumidor
19/03/2022 às 05:01
Pois já estamos em 18/03/*******, e mesmo após vários e-mails reclamando e pedindo estorno meu dinheiro, nunca foi devolvido e nem o produto chegou. vocês tem meu contato e nada. Não sei como uma empresa assim pode ter anos de mercado? Como se manter no mercado com essa falta de profissionalismo, eu diria até de caráter por que se o produto NÃO foi entregue desde agosto de ******* e já estamos em março de *******, ou seja, 06 meses, não me interessa o motivo do atraso, vcs já deveria ter me devolvido o dinheiro. Vcs estão indevidamente com o meu dinheiro a 06 meses e não devolvem! Esse é o problema!!