Demora na entrega e falta de comunicação com o cliente sobre o status do pedido e informações de contato.
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 20:10
ID: 251693737
Além da demora na entrega, estou extremamente decepcionado com a falta de comunicação. O e-mail que utilizei para contato está retornando mensagem de erro, e o telefone informado não completa a ligação. Também não obtive resposta pelos canais de suporte disponibilizados.
Antes de realizar a compra, pesquisei sobre a empresa e encontrei referências que me transmitiram confiança. Justamente por isso optei por comprar na loja. No entanto, após a confirmação do pagamento, estou enfrentando dificuldades para obter informações básicas sobre meu pedido.
Não estou pedindo nada além do que é meu direito: uma informação clara sobre onde está a mercadoria e uma previsão real de entrega. A ausência de resposta da loja e da transportadora gera insegurança e passa a impressão de abandono do consumidor após a venda.
Solicito um posicionamento imediato. Caso contrário, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
chegada no endereço escolhido
EMAIL
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N PEDIDO
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