Atraso na entrega e instalação de cozinha planejada após pagamento e assinatura de contrato
Não resolvido
Salesópolis - SP
16/05/2026 às 15:29
ID: 248840563
No dia ***** realizei o pagamento à vista e assinei contrato para fabricação e instalação de uma cozinha planejada. O prazo informado em contrato era de 60 dias úteis após assinatura do projeto executivo final.
O projeto executivo final foi assinado em *****. Desde então, aguardo a entrega e montagem da cozinha, que até a presente data não foi concluída.
Mesmo após inúmeras reclamações formais, contatos, cobranças e sucessivas promessas de entrega por parte da empresa, nenhuma delas foi cumprida. A cada novo prazo informado, a empresa volta a descumprir o combinado, demonstrando total falta de comprometimento e respeito com o consumidor.
Trata-se de um serviço essencial dentro da residência, e todo esse atraso vem causando enormes transtornos, desgaste emocional, frustração e prejuízos na rotina da minha família.
Sempre busquei resolver a situação de forma amigável, porém infelizmente sigo sem solução concreta.
Registro aqui minha insatisfação e solicito uma solução imediata e definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 16:27
Olá Sra Heloyse
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência ou demora que possa ter ocorrido.
Verifiquei aqui e não temos o contrato no seu nome, peço que a Sra ou o seu parente que realizou a compra entre em contato com o canal de atendimento (Whats) para verificar se realmente esta fora do prazo.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 10:56
O marketing é excelente, muito bem feito, depois da venda é só esperar a enrolação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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