Atraso na entrega e peças danificadas de armário planejado, com montagem insatisfatória
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2026 às 22:32
ID: 247497289
Minha experiência esta sendo péssima, frustrada, um sonho que virou pesadelo, uma empresa sem ética profissional alguma, realizei a compra em outubro de 2025, me entregaram com atraso agora no final de março 2026, '"5 meses'"para receber as peças, mesmo atrasados a montagem começou após os 15 dias da entrega, depois de muitas cobranças, peças danificadas, eles não embalam as peças corretamente, chegaram todas danificadas, eles passam resinite nas pontas do mdf apenas para unir as peças umas nas outras, peças fabricadas erradas, montador terceirizado, a montagem sendo feita com bastante pontos negativos, cortes errados, parafusa errado. Uma verdadeira tristeza. Sete meses e não tenho meu armário pronto. (Editado pelo Reclame AQUI) a atenção dele só no ato da compra, depois, não atende, não responde, os funcionários se comportam como se estivessem fazendo um favor para nós. 100% decepcionada com '" A Império dos planejados'". Enfatizando '"7 meses'" e não tenho meu armário pronto.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 11:03
Olá Sra Saane
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência ou demora que possa ter ocorrido.
Verifiquei seu caso, seu movél já foi entregue e estamos em processo de montagem na sua residência , a montagem segue um processo e não é concluida no mesmo dia , sei que a senhora está ansiosa para ver tudo finalizado e nós também , Por isso peço que aguarde até que seja concluido.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 18:16
Péssima, as respostas como sempre são incríveis, os clientes são loucos, reclamam sem ter razão, a império super responsável. ( Contem ironia ) Admirável a resposta que me deram. Meu movel foi entregue no final de março, estamos em maio. Ridiculamente me respondem que tenho que aguardar finalizar o projeto. Vamos rir rsrsrsrrsrsrs melhor né?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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