Cliente gestante relata descaso e descumprimento de acordo, buscando direitos judicialmente.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
01/06/2026 às 16:06
ID: 250256181
NÃO RECOMENDO
CLIENTE GESTANTE QUE NÃO RECEBEU O MÍNIMO DE RESPEITO.
FICA UMA DICA : PESQUISEM OS PROCESSOS JUDICIAIS E A MATÉRIA DO XERIFE DO CONSUMIDOR SOBRE A EMPRESA.
Minha experiência com esta empresa foi extremamente decepcionante e desgastante.
Inicialmente, fiz uma avaliação relatando os problemas enfrentados, mas a removi após o proprietário, *****, pedir um voto de confiança e assumir o compromisso de resolver a situação.
Acreditei na palavra da empresa e aceitei um acordo na expectativa de que os problemas finalmente seriam solucionados.
Infelizmente, o acordo não foi cumprido.
Além dos atrasos e das promessas não concretizadas, o que mais me marcou foi a completa falta de consideração com a minha situação.
Durante todo esse período, a empresa tinha plena ciência de que eu estava grávida e dependia da conclusão do serviço para organizar minha mudança antes da chegada do meu bebê.
Mesmo diante dessa condição, não houve qualquer prioridade, sensibilidade ou comprometimento para cumprir o que foi prometido.
Hoje, prestes a dar à luz, me vejo obrigada a buscar meus direitos judicialmente diante do descumprimento dos compromissos assumidos.
É profundamente frustrante perceber que nem mesmo uma cliente gestante, em um momento tão delicado da vida, recebeu o mínimo de respeito e consideração.
Se não foram capazes de cumprir o que prometeram e agir com responsabilidade diante de uma situação tão evidente, fica difícil acreditar que tratarão outros consumidores de forma diferente.
Também considero importante registrar que, diante das inúmeras tentativas de resolução, a situação chegou ao ponto de exigir a intervenção de órgãos e iniciativas de defesa do consumidor.
Esta avaliação não é motivada por um problema isolado, mas por uma sequência de atrasos, promessas descumpridas, falta de transparência e quebra de confiança.
Meu sentimento final é de indignação, desgaste e profunda decepção.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:20
Olá Sra.Tayane ,
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência ou demora que possa ter ocorrido.
Seus móveis já foram entregue, porém pedimos que aguarde o montador para finalização da montagem, estamos com alta demanda de entregas e montagens pedimos desculpas pelo transtorno , mas a sua já está com prioridade.
Agradecemos a sua compreensão em nossa empresa.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:23
MEUS MÓVEIS NÃO FORAM ENTREGUES.
Mentiras, prazos não cumpridos, não acreditem nas respostas padrões que a empresa comenta.
Insisto, pesquisem antes os processos e reclamações.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 16:29
Sra.Tayane , seus móveis foram entregues , faltando apenas algumas peças nas quais será entregue em breve e assim que o montador já estiver disponível.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:47
Apenas para fins de registro.
Contratei a empresa para 2 ambientes.
Dormitório e cozinha.
A empresa insiste em alegar a entrega dos móveis, faltando apenas algumas peças.
Do dormitório, houve a entrega de 0% dos móveis, ou seja, não houve a entrega de nenhuma peça!
Da cozinha, um total de 10 % do projeto foi entregue, mas que estão sendo inúteis vez que, para montagem e fixação do móveis, precisam ser entregues essas algumas peças que a empresa alega.
Então, não houve, até a presente data solução da minha demanda, razão pela qual, mantenho a presente reclamação.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 16:56
Sra. Tayane seu caso já foi encaminhado para o setor de logistica , eles irão entrar em contato com a senhora.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:36
Não respeitaram determinação judicial, quem dirá um cliente.
Perfil do proprietário completamente sem respeito. Assistam a reportagem do xerife do consumidor e entenderão o que estou falando.
O transtorno que causaram, estando grávida, vai além de uma relação de consumo. Não tiveram a empatia como ser humano. Infelizmente somos vistos apenas como cifrão.
Insisti várias vezes apenas para confirmarem se iriam entregar o móvel ou não, para eu me programar para receber minha bebê. E nem isso tiveram a sensibilidade. Geraram tantas incertezas, tanta angústia
Infelizmente uma empresa que não tem estrutura organizacional.
Setores internos não se comunicam, com informações divergentes.
Proprietários que te priorizam apenas no fechamento da compra.
Triste, mas não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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