Demora na Entrega e Falta de Itens em Mobiliário Comprado, com Cobrança e Mau Atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 10:47
ID: 249382189
Hoje dia 22 de maio de 2026, ainda não recebi o restante dos móveis , a cozinha não foi realizada a manutenção desde janeiro quando foi montada , falta porta , puxadores , algumas portas danificadas , fundo do armário faltando. Não chegou , guarda roupas, cabeceira , mesas de cabeceira , penteadeira , armário do banheiro, rack da sala e sapateira. Ou seja , só foi montada a cozinha e com vários itens faltando. Aguardei por 4 vezes datas informadas para entrega e nada . Fiquei na expectativa , deixei de ir trabalhar , alguns dos dias agendados e foi só frustração . Tentei negociar , a devolução de valores , nada foi me respondido .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:59
Olá Sra Vilma
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência ou demora que possa ter ocorrido.
A Sra fez a compra e pediu para antecipar a cozinhar e conseguimos antecipar para ajuda-la , agora preciso que a senhora aguarde a entrega dos outros movéis , pois o pedido da senhora de antecipação da cozinha fizemos já.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 18:14
A antecipação da montagem da cozinha estava prevista em contrato porém há várias avarias na cozinha e falta portas e outras peças. Os outros móveis não foram entregues.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:27
Sra. Vilma , peço que aguarde pois já passei seu caso para o setor responsável.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 14:49
Até o momento , nenhum contato , estou pedindo , e também nada , a devolução dos valores e até o momento nenhuma resposta . A cozinha possui vários defeitos e falta de peças , inclusive portas dos armários e puxadores . O restante dos móveis nem sinal deles.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 14:53
Olá Sra. Vilma , Já passei seu caso para o setor de logistica ,peço que aguarde pois ele irão entrar em contato a sra.