Empresa se recusa a devolver dinheiro após não entregar produto no prazo estipulado.

Em réplica
Suzano - SP
25/05/2026 às 09:12
ID: 249569679
Fiz uma compra com a empresa, se passaram muito tempo depois do prazo de entrega, nao entregaram e estão se recusando a fazer a devolução do dinheiro.
Espero uma solução por favor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:18
Olá Sro. Jefferson
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência ou demora que possa ter ocorrido.
O caso do Sro. já foi passado para o setor [Editado pelo Reclame Aqui] , peço que aguarde o contato.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 09:29
Infelizmente vocês estão fazendo pouco caso do dinheiro dos seus clientes que confiaram em vocês, ja faz muito tempo e ninguém da uma solução, vou continuar abrindo reclamações até vocês resolverem nosso caso.
So quero meu dinheiro de volta, justo o que é justo, paguei e não recebi meu móvel, agora quero meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:32
Sro. Jefferson , foi feito contato com o senhor e sua esposa para a entrega dos seus móveis , porém o senhor não quer receber preferiu o cancelamento , e seu caso já foi encaminhado para o juridico , peço que aguarde pois eles irão entrar em contato com senhor .
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 09:36
Nao queromos mais pois o prazo ja passou e muito, toda vez que voces ensistem ficam incluindo prazos e mais prazos que nao existem, isso é um desrespeito, espero que essa semana isso seja resolvido, vou continuar cobrando o que é meu de direito.