Imóveis Planejados Império dos Planejados: Atraso na Montagem e Falta de Compromisso
Respondida
Suzano - SP
29/04/2026 às 08:45
ID: 247250197
Realizei a compra de móveis planejados com a empresa Império dos Planejados de Mogi das Cruzes (CNPJ: *****).
O empreendimento foi totalmente quitado em agosto de 2025, e a medição foi realizada em janeiro de 2026.
No momento da contratação, foi estipulado o prazo de entrega e montagem para o dia 11/03/2026. No entanto, até a presente data (29/04/2026), a montagem ainda não foi realizada.
Desde o vencimento do prazo, a empresa vem apresentando justificativas recorrentes e inconsistentes, como falta de montador, necessidade de verificar cronograma, além de sucessivos reagendamentos que não são cumpridos.
Recentemente, foi prometida a montagem para a semana do dia 20/04/2026. No entanto:
No dia 20/04 não houve retorno;
No dia 21/04 (feriado), não houve qualquer contato;
Posteriormente, informaram novamente o adiamento para a próxima semana, sem garantia concreta, prometeram entregar dia 02/05/2026 e agora já desmarcaram novamente sem nova previsão concreta de entrega.
A situação demonstra total falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente, que já cumpriu integralmente sua parte no contrato.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:21
Olá Sra Geovana
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência ou demora que possa ter ocorrido.
Verificamos em nosso sistema , o seu projeto está planejado para ser entregue em breve , devido ao feriado e emenda do mesmo , seu projeto ficará para primeira semana de maio.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa empresa.