FABRICANTE NÃO HONRA LOJISTA E CLIENTE FINAL

Reclamação respondida

Respondida

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Cuiabá - MT

08/02/2020 às 11:34

ID: 100290747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Também sou lojista, acabamos e recebi a visita de um representante, da Imperio estofados, comprei apenas 3 unidades do produto que é lindo, uma beleza incrível, porem com pouco dias de uso na casa do consumidor o sofa cedeu todo, entramos em contato com a IRMÃOS MELO FABRICANTE, que através do seu diretor atende com arrogância e prepotência, disse para o representante que atende o estado, eu nao mandei vc vender produto nosso ai, mande o consumidor procurar procon, a nossa empresa nunca teve uma reclamação e 7 anos, atendemos o cliente final e recomendamos a não comprar produtos da irmaos mello, pois a dor de cabeça vai ser grande.

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 16:24

Olá, Ederson
Boa tarde!

Pedimos desculpas por sua frustração com o produto e por não responder durante este período todo, não utilizávamos esta plataforma. Nosso diretor não faz atendimentos, possivelmente o senhor deve ter confundido a empresa. Caso o produto for realmente de nossa empresa, o pedido de assistência deve ser passado diretamente ao representante. Reiteramos que fazemos todas as assistências de nossos produtos. Caso precisar de ajuda é só nos chamar :)


Atenciosamente,

Império Estofados
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