Sofá descartável
Respondida
Niterói - RJ
11/04/2019 às 01:17
ID: 90540357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá a exatos 7 meses, e o mesmo está apresentando defeito de fabricação. Sua costura está cedendo em toda sua extensão. Liguei para Mobly reclamando e pedindo ajuda para resolver o meu problema. Eles me mandaram entrar em contato com o fabricante (irmãos Mello Estofados) alegando que já havia passado o prazo de 3 meses. Pois bem, estou tentando contato a 3 semanas, ligando e passando emails, mas ninguém me dá retorno. Não sabia que um sofá tinha validade de 7 meses, puro descaso e falta de interesse pelo cliente. Não foi de graça paguei caro pelo produto e quero solução.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 16:13
Olá, Thaís
Boa tarde!
Pedimos desculpas por sua frustração com o produto e por não responder durante este período todo, não utilizávamos esta plataforma. Infelizmente não chegou até nossa empresa sua reclamação por parte da Mobly, para assim solucionarmos seu problema. Reiteramos que fazemos todas as assistências de nossos produtos. Caso precisar de ajuda é só nos chamar :)
Atenciosamente,
Império Estofados
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