Imperio Eventos e Formaturas

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Belo Horizonte - MG

07/11/2018 às 16:44

ID: 39823233

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Nos termos da cláusula sexta do contrato firmado junto à empresa LUX COLOR (PARCEIRA DA IMPERIO EVENTOS) tem a seguinte previsão: A LUX COLOR oferece individualmente para cada um dos integrantes da comissão de formatura, a título de cortesia 50% de desconto na compra do álbum de formatura. Condição válida somente para a primeira visita. (...)". Todavia, o meu álbum, em particular, ficou com um valor além do previsto, considerando que o valor de cada foto é de R$28,90 e eu tenho no álbum ******* fotos, o valor do estojo simples é de R$ *******,00 (valores de acordo com a cláusula sexta do contrato). Então vejamos: ******* fotos a R$28,90 cada totaliza: R$ *******,80, acrescido do valor do estojo R$ *******,00 totaliza: R$ *******,80. Considerando esse valor total e o direito a cortesia eu pagaria R$ *******,90, porém o álbum veio no valor de R$*******,00, mesmo questionando o valor a consultora/vendedora nada foi alterado.

Ressalto que a confecção do álbum não é realizada pela LUX COLOR e sim pela IMPÉRIO EVENTOS E FORMATURAS (sendo o prestador desta que realiza a venda do álbum)

Além disso, fora adquirido o arquivo digital bruto, quadro com moldura e calendário, os quais não são entregues na hora e sim no prazo de 70 dias úteis. Ressalto que a venda foi feita no dia 07.07.******* e hoje (07.11.*******) faz mais 80 dias úteis e não recebi nenhum dos itens citados acima, tampouco foi justificado o motivo do atraso.

Outra observação importante é que o valor do meu álbum ficou além do valor de outros formandos que não eram integrantes da comissão e além do valor de formandos que tinham um número maior de fotos que eu, ou seja, percebo uma desproporcionalidade de preços enorme. O que depreende que a empresa busca tão somente o lucro sem considerar qualquer margem ou tabela de valores, afrontando o consumidor parte vulnerável da relação de consumo.

Ademais, a confecção do álbum fora feito por uma empresa terceirizada e parceira da Lux Color, denominada Império Vendas (eventos), que é situada fora do estado de Minas Gerais o que causa insegurança ao consumidor.
Por oportuno enalteço outros problemas que a comissão teve com a empresa LUX COLOR (PARCEIRA DA IMPERIO), sendo elas, demora no atendimento via telefone, demora em responder email, demora na resolução de controvérsias, demora no envio das fotos para a empresa de convites, descumprimento de cláusulas contratuais, alto índice de perda de fotos. E ainda, os funcionários da LUX COLOR não são valorizados dentro da empresa, trabalhando excessivamente com cobranças e pressão a todo instante, sendo privados de direitos básicos trabalhistas, além de serem tratados como meros objetos para obtenção de lucros. Esses fatores relacionados aos funcionários estão intrinsecamente ligados a relação de consumo, haja vista que nenhum funcionário consegue exercer suas atividades eficientemente quando é desvalorizado. O que reflete diretamente no consumidor que tem suas ligações desligadas, que não tem o email respondido, que não tem o seu problema solucionado ou sua dúvida dirimida.
NÃO RECOMENDO a prestação de serviços DA LUX COLOR, propriamente dita, e busco por meio da IMPERIO respostas, TENDO EM VISTA QUE A LUX COLOR QUEDOU-SE INERTE DIANTE das reclamações (o que é prática habitual da mesma no mercado). Não possuem organização, não possuem estrutura para exercer um bom trabalho e embora aleguem estar no ramo há anos, acredito que estejam de fato, mas atuando em confronto as previsões atinentes ao consumidor, lesionando-os. Além de que a QUANTIDADE de anos em ramo empresarial não é sinônimo de QUALIDADE na prestação de serviços. Notório é o fato de que a empresa LUX COLOR busca tão somente a satisfação financeira da mesma, pouco se importando que estejam lidando com sonhos e não meros objetos materiais.

AGUARDO RETORNO DA IMPERIO.