compra de produto
Não resolvido
Macaé - RJ
19/12/2023 às 09:56
ID: 178608913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImpério Farma, enviou o pacote de remédios pelo correios que não está efetuando entrega de mercadoria para ninguém, solicitei o cancelamento da venda uma vez que não recebi o produto.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 12:56
Boa tarde, Marcelo.
Já entramos em contato com os correios e abrimos uma reclamação formal referente a entrega do seu pedido o número de protocolo da reclamação junto aos correios é 173906636, mas lembrando que no dia da compra quando o senhor escolheu a opção de entrega via Pac apareceu a mensagem que o prazo era de 9 a 10 dias uteis como ele foi enviado dia 08/12 ele ainda está dentro do prazo mas mesmo assim já fizemos a reclamação e iremos acompanhar seu problema até que ele seja resolvido.
Qualquer dúvida estou à disposição e peço desculpas pelo imprevisto.
Att
Império Farma
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 17:57
ainda sem o produto, muito fácil passar o problema para outro fornecedor, assumir um problema e resolver são para poucos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/12/2023 às 19:36
A Imperio Farma está no mercado há mais de 15 anos e nunca um cliente nosso saiu no prejuízo ou foi enganado, e não estamos passando o problema para ninguém estamos sim tentando resolver, mas o senhor também tem que entender que enviamos seu pedido logo após a compra pelos correios e eles estão com atraso mesmo, devido a alta demanda de final de ano mas já abrimos uma reclamação formal pedindo urgência em resolver seu problema. Mas pode ficar tranquilo que caso o senhor não receba seu pedido no final do processo junto aos correios com certeza iremos devolver seu dinheiro pois somos uma empresa séria e não queremos o prejuízo de nenhum cliente.