Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/12/2017 às 16:54

ID: 31682893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

TatianeEscrevo a mesma mensagem que escrevi para eles em diferentes canais Facebook, WhatsApp e e-mail em los quais até o momento não obtive nenhuma resposta!

Bom dia. Faz mais ou menos 1 semana que eu comprei com vcs o medicamento Orlistate com ******* cápsulas e eu utilizei umas 15 cápsulas mais ou menos e gostaria de devolverlo porque creio que ou vocês erraram na fórmula ou me deram só farinha para eu tomar porque eu conheço muito este remédio e sei que não estou tomando o verdadeiro orlistate, sem efeito nenhum este. Es a primeira vez que compro assim manipulado, sempre comprei a caixinha fechada da ultrafarma e nunca tive problemas, assim que começava a tomar já se notava que estava tomando o medicamento certo agora este aqui, desde o primeiro dia não notei nada, quis dar mais tempo porque não queria cometer injustiças mas agora depois de 1 semana, comendo comidas com gordura, frituras e tomando o medicamento como teste, não consegui ver nem 1 milésimo de gordura extraída nos momentos que fui ao banheiro, ao contrário do outro que sempre comprei onde se notaba bastante a eliminação de gordura.
Enfim eu gostaria de devolver esse produto que vocês me mandaram e ter o reembolso do meu dinheiro mesmo que vcs descontem a quantidade de medicamento que foi utilizado que como eu disse deve ter sido umas 10 como máximo 15 cápsulas.
Muito obrigada!

Compartilhe

Resposta da empresa

03/01/2018 às 13:03

Nossa farmacêutica responsável pela empresa entrou em contato com o cliente por telefone para dar todas as informações e explicações necessárias sobre o produto vendido e garantindo para ela que o produto é verdadeiro e não falso ou farinha como ela escreve na reclamação pois temos nota fiscal do produto e laudos de autenticidade dos órgãos competentes aonde comprovam que o produto é verdadeiro e também falamos que se ela quiser podemos enviar todos esses documentos no e-mail dela. Então não iremos devolver o dinheiro para o cliente pois não fizemos nada de errado pois ela comprou em nosso site o produto Orlistate e nos enviamos o produto verdadeiro. A Império Farma é uma empresa seria que está a mais de 10 anos no mercado e respeita muito a saúde das pessoas e nunca iriamos vender um produto falso ou enganar um cliente.

Réplica do consumidor

03/01/2018 às 19:58

Quando a farmacêutica me ligou eu disse a ela que eu não acredito que contenha nessas cápsulas 120mg de Orlistate pois eu tenho muita experiência na utilização deste produto tanto aqui quanto fora do Brasil onde eu compro sempre, nunca tive problemas com farmácias nenhuma porque sabemos quando estamos tomando o medicamento correto mas esse nesse caso está nítido que há algum problema pois não há efeito nenhum de eliminação de gordura como um Orlistate de 120mg comprado em qualquer outra farmácia que eu já comprei por isso eu peço parte do meu dinheiro de volta sim e devolvo essas cápsulas que não me servem de nada e eu quero comprar as mesmas em outra farmácia onde tenho a certeza que vendem o produto verdadeiro. Muito obrigada

Consideração final do consumidor

02/07/2018 às 20:14

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0