Empresa sumiu após adesão de pacote de viagens site fora do ar, WhatsApp e e-mail sem resposta. Exijo cancelamento e reembolso.
Não respondida
Itabuna - BA
13/05/2026 às 13:15
ID: 248534717
Realizei a adesão de um pacote de viagens em ***** e utilizei normalmente o serviço na primeira viagem, realizada em *****. Porém, ao tentar agendar minha segunda viagem, que também faz parte do pacote contratado, me deparei com o completo desaparecimento da empresa.
O site está fora do ar, o WhatsApp não responde e o e-mail utilizado na primeira viagem retorna sem qualquer retorno. Ou seja, a empresa simplesmente tornou-se inacessível, impossibilitando o cumprimento do contrato por parte dela.
Em razão disso, estou perdendo minhas férias, pois não consigo marcar a viagem nem obter qualquer informação sobre o status do serviço contratado e pago.
Conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, o descumprimento da oferta/contrato dá ao consumidor o direito de exigir o cancelamento e a restituição integral dos valores pagos, com correção monetária.