Reembolso pendente e solicitação de desativação da reclamação

Prezada Senhora,

Informamos que o motivo referente ao seu termo de cancelamento já foi devidamente respondido e esclarecido por e-mail, encaminhado ao endereço cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como pastas de spam ou lixo eletrônico, pois toda a orientação necessária já foi enviada pelo setor responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente
Equipe império hotéis e turismo

Não recepcionei outro e-mail da empresa. Apenas o que foi enviado solicitando novamente a documentação que eu já havia enviado meses atrás,a qual já foi iniciado o ressarcimento. Só não foi finalizado.

E-mails reenviados para a empresa. Até o momento os créditos não foram feitos.