Império Jalecos

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São Paulo - SP

11/08/2022 às 21:44

ID: 148364703

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No dia 20/06/22 realizei a compra de um jaleco na loja Império Jalecos.
O prazo de entrega estimado para 09 a 10 dias úteis não foi cumprido, visto que recebi o produto somente no dia 15/07/22, 25 dias após a compra.
Ao receber o produto, não fiquei satisfeita e solicitei a devolução de acordo com as diretrizes do Artigo 49 da Lei n 8.******* do Código de Defesa do Consumidor, que garante a desistência da compra realizada no site em até 7 dias após o recebimento do produto.
Mesmo estando no Código de Defesa do Consumidor que o custo de devolução é de obrigação da empresa, a Império Jalecos não arcou com essa despesa de envio no valor de R$ 24,80 a qual tive que arcar, já que desejava resolver a questão o mais rápido possível.
Hoje, quase 1 mês depois de ter solicitado o estorno e 11 dias após a empresa Império Jalecos ter recebido o produto em perfeito estado, com as todas as etiquetas anexadas, ainda não realizaram o estorno do valor de R$ *******,90 pago pelo produto devolvido e do valor de R$ 24,80 pago pelo envio do produto através dos Correios.
Entrei em contato com a empresa através dos meios de comunicação disponíveis e nada de estornarem o valor pago através do cartão de crédito.