Império Jalecos

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Juiz de Fora - MG

08/04/2024 às 23:55

ID: 186351649

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Fiz uma compra de 4 scrubs (pijamas cirúrgicos) na data de 28/03/24, pelo site da empresa https://*******) através do pedido número *******. Ciente da informação disponível no ato da compra de que o frete seria grátis a partir de *******,00 reais, certifiquei de realizar a minha compra em valor superior, para que o benefício fosse aplicado. O pagamento foi feito normalmente, sem a cobrança do frete, pois o valor da minha compra possuía o benefício do frete grátis alcançado pelo montante do pedido.
Entretanto, ao receber a encomenda, não fiquei satisfeita com o tamanho, motivo pelo qual, fiz contato com o SAC através do WhatsApp para proceder com a devolução, momento em que, surpreendentemente, fui informada de que a devolução poderia ser feita, mas que eu deveria pagar o frete de volta.
Tal conduta viola as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, pois o consumidor não deve arcar com nenhum valor diante do direito ao arrependimento quando exercido dentro de 7 dias após o recebimento de uma compra realizada pela internet.
Espero que a situação seja resolvida, sob pena de serem tomadas medidas junto aos órgãos de proteção do consumidor, sem prejuízo de buscar os meus direitos também na Justiça.