Carro com defeitos recorrentes e descumprimento de acordo pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 17:48
ID: 241685057
Após a compra no dia 31/01/2026,onde foi registrada em cartório dia 04/02/2026 e retirado carro dia 05/02/2026,onde o mesmo já apresentou problema chegando na minha residência e retornamos para a loja dia 09/02/2026 para o conserto do mesmo. A entrega foi feita de volta dia 13/02/2026 onde apresentou os mesmos problemas e outros novos, foi levado novamente o carro 18/02/2026 por causa do feriado de carnaval e permaneceu até o dia 20/02/2026 onde fomos buscar e a luz da injeção acendeu, comunicamos ao vendedor Kaique e o mesmo pediu para colocarmos gasolina e andar um pouco com o carro para ver, fizemos o recomendado e o problema permaneceu. Retornamos com o carro para loja dia 23/02/2026.Vendedor comunicou na data 24/02/2025 que o carro estava "pronto" novamente, fomos retirar o carro na data 25/02/2026 onde saindo da loja, no trajeto para casa apresentou um novo problema no agora no velocímetro. Onde retornamos no mesmo momento para loja e o carro permanece com eles. Foi combinado no ato da venda que seria entregue o carro com IPVA pago, laudo cautelar e enviariam a nota por e-mail. A nota foi enviada no dia 19/02/2025 e o IPVA pago dia 20/02/2026 após muitas cobranças. O laudo cautelar até o momento estou aguardando o envio. Venho através desta reclamação tentar solucionar esses vários problemas, sem o dinheiro, sem o carro e sem o cumprimento das palavras deles e do que foi registrado em documento. São quase 30 dias sem o carro. O nosso antigo que foi dado como entrada no valor de 15,000.00, está na loja para a venda sem fazer a transferência do documento.