Cafeteira com defeito e sem retorno sobre devolução
Resolvido
Camaragibe - PE
16/08/2026 às 17:17
ID: 256600147
comprei uma cafeteira que infelizmente veio com defeito,apesar de ligar a água não subia para a jarra,ficava apenas fazendo barulho e evaporando. Solicitei a devolução no aplicativo a vários dias e não tive resposta,não permite abrir nova solicitação pois já tem uma aberta. mandei email para o fabricante também sem resposta.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:37
Prezada Sra. Priscila Dias, bom dia!
Assim que recebi sua reclamação, realizei uma análise detalhada do caso e entrei em contato com a senhora.
Na oportunidade, esclareci que o processo de troca já estava em andamento e que o novo pedido foi realizado na última sexta-feira. Neste momento, já estou em contato com a Central de Logística para agilizar o processo e concluir a troca ainda hoje.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio, não hesite em me acionar. Permanecerei à disposição para acompanhá-la e ajudá-la no que for necessário.
Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:02
Muito satisfeita com o atendimento.Entraram em contato comigo para me informar na troca e em todo momento obtive suporte via whatsapp. atendimento excelente. Já estou com a cafeteira nova .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 17:13
Prezada Sra. Priscila Dias, boa tarde!
Ficamos felizes por conseguir atender a sua demanda e agradecidos pelo retorno positivo!
Estamos sempre à disposição através dos canais abaixo:
Telefone e Whatsapp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.