Cancelamento indevido de compra online e alteração de preço da geladeira Consul
Não respondida
João Pessoa - PB
24/10/2025 às 08:44
ID: 229640077
Dia 16/10/2025 fiz a compra de uma geladeira Consul pelo site desta empresa. A compra foi finalizada com sucesso e o pagamento aprovado pelo banco. Ao chegar em casa, vejo que a loja informou que havia cancelado a compra por "falha na verificação dos dados". Verifiquei os dados informados e não vi nada de errado. Tentei refazer a compra e antes de finalizar, recebo uma mensagem de erro informado que o preço do produto foi alterado. Entrei em contato com o atendimento informado que isto era prática abusiva e eles inventaram que nao receberam contato meu, sendo que isso não é procedimento para compra online nem havia orientação para tal e nem eles tentaram contato comigo pois tinham meu número e não me ligaram. Simplesmente cancelaram a compra, aumentaram o valor do produto e se recusaram a cumprir a oferta que eles me fizeram perder por ter cancelado a compra de forma abusiva.