Compra de sofás cancelada e estornada sem justificativa

Não respondida
Fortaleza - CE
09/07/2025 às 09:53
ID: 221639395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou insatisfeita com a loja império. No domingo dia 06 de julho o site da loja império estava de promoção, vi um sofá por 199,00 e aproveitei e fiz a compra de 2 dele, o pedido foi realizado com sucesso e o pagamento aprovado, eles emitiram a nota fiscal no dia 08 de julho, hoje dia 09 de julho eles fizeram o estorno no cartão sem dar nenhum motivo e depois de confirmar a compra. Eu quero os dois sofás pelo preço que eu comprei, não o estorno, se foi bug do site o problema é da loja. A loja tem que cumprir o que prometeu, tenho todos os prints e se a loja não enviar meus dois sofás irei entrar em contato com o procon.