Império Móveis e Eletro

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Recife - PE

19/06/2026 às 18:02

ID: 251870981

Fiz uma compra de uma máquina de lavar consul pelo aplicativo das lojas Império coloquei para entrega ou seja pra receber em casa porém antes porém Após finalizar a compra eu percebi que coloquei o endereço da minha antiga casa do meu antigo endereço Imediatamente eu clique Cain Pra cancelar pedido pelo aplicativo que inclusive é péssimo fiz a solicitação pra cancelamento mas não tive retorno o aplicativo não atualiza não diz quanto que vai chegar o produto se cancelaram se não cancelaram , , Nisso mandei um e-mail pras lojas Império na parte de Cancelamento E uma atendente chamada ***** das da Me atendeu e falou que fez a solicitação da barragem pra cancelar o o pedido , Porém ao mesmo tempo ela afirma que se que vai tentar Iria tentar ver se cancelava pois como faltava um dia pra ser entregue que ia entregar no dia seguinte ela falou que tava muito em cima e não ia e talvez E talvez não cancelaria entregar do mesmo jeito, nisso eu perguntei pra ***** se eles iriam entregar pra qualquer pessoa já que eu não estou lá ou se eu poderia ir lá quando eles me ligassem pra poder receber a entrega eu iria no endereço celular que eu cadastrei a máquina E solicitasse pra um dos entregadores entregar no meu endereço atual que seria duas ruas depois desse endereço ela disse que talvez ele entregasse pra uma pessoa que eu conheço que eu acho isso errado deveria só entregar pra pra pessoa mesmo com CPF da pessoa que fez o pedido Nisso Ia até agora já é o dia A entrega estava agendada pra hoje dia ***** e até agora ninguém me deu nenhum retorno já é quase ***** da noite E eu liguei amanhã inteira Pra essa tal de ***** pra esse setor porque as lojas Império não disponibiliza nenhum contato pra esse tipo de situação só tem contato pra o WhatsApp que quem responde é um bote automaticamente que não resolve nada E contato de vendas que também não serve de nada que ninguém consegue passar informação de nada e o aplicativo atualizou mas continua uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não ajuda ninguém e eu quero saber como que eu vou proceder se vão devolver o meu dinheiro se vão entregar a máquina lá no endereço pra eu receber pra eu saber como que eu vou proceder Porque se ninguém dá uma resposta ninguém faz nada a gente vai correr pra justiça