Dificuldade para cancelar garantia estendida do Banco Safra
Resolvido
Recife - PE
13/08/2026 às 15:41
ID: 256396447
Fiz uma compra de um fogão pela lojas império do shopping riomar em Recife e junto venderam uma garantia estendida e eu nao quero essa garantia ja faz meses e nao me dão um número para ligar, A garantia e banco safra e quando liga la nem meu CPF tem ja fiz reclamação protocolo banco safra dia 13de agosto 26 a garantia começa em novembro 2027.
Preciso de uma solução fiquei mais de 2 horas no watts e eles responderam que preciso ir em loja e eu nao posso estou fora da cidade quero que me ajudem em uma solocao
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:02
Prezada Sra. Cintia Moura, boa tarde!
Assim que recebi sua reclamação, realizei uma análise detalhada do caso e entrei em contato com a senhora.
Na oportunidade, esclareci que a venda foi realizada em 12/11/2025 e que o prazo para exercício do direito de arrependimento é de 7 dias, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Contudo, analisarei todas as possibilidades para melhor lhe atender e acompanharei o caso de perto, mantendo contato direto com a senhora para atualizá-la sobre qualquer novidade.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio, não hesite em me acionar. Permanecerei à disposição para ajudá-la.
Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:59
Resolveram o problema em poucos dias, atendente muito educado e fez de tudo para se resolver.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 17:12
Prezada Sra. Cintia Moura, boa tarde!
Ficamos felizes por conseguir atender a sua demanda e agradecidos pelo retorno positivo!
Estamos sempre à disposição através dos canais abaixo:
Telefone e Whatsapp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.