Fogão entregue danificado e entregador se recusou a levar de volta, solicito troca imediata.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 15:21
ID: 250811447
Foi feita uma compra de um fogão na data 29/05/2026, o fogão foi entregue na data de hoje 08/06/2026, o fogão se encontra DANIFICADO, com arranhões e amassados, foi informado para o entregador que não iamos receber o fogão e mesmo assim ele se recusou a levar o fogão, já tentei contato com a empresa mais não tive retorno, solicito imediatamente a troca do fogão.
CPF DA TITULAR DO FOGÃO: *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:43
Prezado Sr. Samuel Souza, boa tarde!
Após análise dos dados, identificamos que a compra foi realizada por outra pessoa. Dessa forma, em respeito às normas de segurança e ao sigilo de dados do(a) titular, não poderemos dar continuidade à tratativa com terceiros.
Para garantir a proteção das informações e a correta resolução do caso, o contato será realizado diretamente com o(a) titular da compra. Contamos com a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 08:58
Atendimento perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10