Pedido não recebido
Respondida
Maranguape - CE
23/06/2026 às 17:14
ID: 252170973
Fiz uma compra na império móveis desde o dia 29 de maio 2026, que ficou de entregar até 6 dias úteis e até hoje não recebi. Devido a alguns problemas deles, refizeram meu pedido com o endereço de Pernambuco, sendo que moro em maranguape Ceará.
Estou muito insatisfeita com o atendimento da império. É uma desfeita muito grande com o cliente.
Espero que resolvam o mais rápido possível, ou irei procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:10
Prezada Sra. Maria Santos, boa tarde!
Assim que recebi sua reclamação, realizei uma análise do caso e lamento sinceramente o ocorrido.
Intervim imediatamente na situação e entrei em contato com a central de logística, solicitando prioridade no processo de entrega. Fui informado de que a entrega será concluída amanhã.
Fique tranquila, pois acompanharei o caso de perto até sua finalização. Caso surja qualquer dúvida ou seja necessário algum suporte adicional, estou à disposição para ajudar.
Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.