Produto não entregue
Respondida
Maracanaú - CE
03/07/2026 às 12:35
ID: 253005687
Fiz um pedido de uma máquina de lavar roupa pelo aplicativo, lá dizia que o prazo de entrega era de 6 dias úteis, esse prazo já extrapolou. O telefone da loja não atende e o ZAP não responde. Meu pedido é o *****. Preciso saber onde está o produto e quando vou receber. Estou precisando do produto.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:46
Prezado Sr. Marcos Vitoriano, boa tarde!
Assim que recebi sua reclamação, realizei uma análise detalhada do caso e entrei em contato com o senhor. Na oportunidade, esclareci que houve um atraso na entrega em razão do deslocamento do produto entre Recife/PE e Fortaleza/CE.
No entanto, pode ficar tranquilo, pois já atuei junto à nossa equipe de logística e obtive a confirmação de que a entrega será realizada, impreterivelmente, na próxima segunda-feira.
Permanecerei acompanhando o caso de perto até a conclusão da entrega e, caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, fico à inteira disposição para ajudá-lo.
Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.