Império Móveis e Eletro

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Jaboatão dos Guararapes - PE

20/06/2026 às 15:54

ID: 251920401

TV Semp 55" com listras verdes (vício de fábrica) Exijo troca imediata Império Shopping Guararapes Recife

Comprei uma TV Semp 55" Android na loja Império do Shopping Guararapes, Recife.
Comprei no domingo (14/06)

Recebi na terça-feira (16/06) e já na quarta-feira (2 dia de uso) comecei a notar listras finas na tela, principalmente em áreas de grama e com movimento (jogos de futebol e no YouTube).

Testei sem HDMI, calibrei a imagem nas configurações e vários ajustes o problema persiste.

Enviei mensagem por 2 dias no whatsapp da império, sem resposta, só o bot responde, tive que ir pessoalmente na loja, me aconselharam lá a enviar novamente uma mensagem nesse mesmo número da império, a Império me respondeu e me jogou pra Semp, entrei em contato com a Semp e eles me falaram que só ficam responsável pelo reparo e que essa questão da troca é somente entre eu (cliente) e a Império (empresa) e me jogaram de volta pra império

A Império e a TCL/Semp estão enrolando e insistindo em avaliação técnica / conserto com técnico em casa. Eu não aceito, pois não quero abrir uma TV NOVINHA lacrada com menos de 7 dias de uso

Quero a troca direta por outra unidade zero por se tratar de vício de fábrica grave

Peço solução urgente: troca da TV ou devolução do valor