Império Móveis Planejados

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São Paulo - SP

25/06/2016 às 11:28

ID: 19358063

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No dia 26 de fevereiro de *******, meu esposo e eu entramos na loja Império Móveis Planejados que também tem o nome de Íntegro Móveis Planejados, no shopping Interlar Aricanduva para ver um guarda-roupa e decidimos compra-lo. No momento de fechar a compra já tivemos problema, pois falei para o vendedor que queria o guarda-roupa com espelho e ele me passou um determinado valor e quando fui dar a entrada em dinheiro, o gerente falou se eu quisesse o espelho iria ficar mais de R$ 1.*******,00 cada folha do espelho e no meu projeto haviam duas folhas de espelhos, então iria ficar mais de R$ 2.*******,00 mais caro. Como não foi isso que eu tinha combinado com o vendedor, falei que não iria comprar mais, então ficaram no telefone como se estivessem conversando com o dono da loja e pediram para eu paga apenas R$ *******,00 pela duas portas de espelho. Como eu estava encantada pelo guarda-roupa, acabei aceitando e paguei mais esse valor em dinheiro.
Assim que fechamos o negócio, a loja ficou de me ligar par marcar um horário para que fosse uma pessoa em minha casa medir, no prazo de 3 dias, mas ninguém me ligou durante toda a semana e então eu que acabei ligando na loja e depois de alguns dias é que veio um rapaz chamado Alexandre, na minha casa para medir as paredes e falou que a loja iria me ligar para eu ir assinar o projeto, só que a loja novamente não me ligou... e meu marido e eu fomos até lá para saber o que estava acontecendo e assinamos o projeto no dia 03/03/16.
No projeto esta marcado que o prazo de entrega é de 45 dias uteis, mas como me atentei apenas nos 45 dias e não reparei na palavra úteis e por estar muito ansiosa com a entrega dos móveis, acabei ligando na loja no mês de abril para saber quando seria a entrega e por telefone a funcionária Ana Carolina me perguntou a data do projeto e falou que a entrega seria no dia 10/05/16 pois o prazo é de 45 dias úteis e não corridos e para minha surpresa. ela pediu para eu levar o meu projeto na loja novamente, pois haviam perdido....
Eu levei o projeto lá e fiquei aguardando a data da entrega, achando que a loja fosse me ligar para agendar o horário da entrega, mas não me ligaram e no dia 10/05/16 liguei na loja e pedi para falar com a Ana Carolina e quando me transferiram para ela, me falou que não podia me atender naquele momento porque iria para uma reunião...
No dia seguinte liguei na loja novamente e ela não soube me falar o porque do atraso da entrega e me orientou a falar com o gerente da loja, mas que esse não se encontrava la, então falei que iria até a loja mais tarde no mesmo dia. Quando cheguei la a funcionária Ana Carolina me falou que o gerente tinha saído para socorrer uma pessoa que passou mal... Pedi par que ela me desse uma declaração por escrito de que estivemos la, para meu esposo levar no trabalho, já que pediu para sair mais cedo para resolver essa situação.
No dia seguinte um homem me ligou, era o gerente Augusto segundo ele e disse que a entrega dos meus móveis seria o dia 22/06 e a montagem no dia 23/06, sendo que não foi a data estipulada no projeto e com um atraso muito grande.
Procurei o Tribunal de Justiça que me encaminhou para fazer uma conciliação coma loja que foi marcada para o dia 02/06/16 as 15:30h, fui até o Tribunal na data e hora marcadas, porém a loja não compareceu...Estamos em 25/06/16, já se passou a data em que o gerente Augusto me mandou por email e nada do meu dinheiro e nem dos móveis... Eu quero meu dinheiro de volta (R$ 6.*******,00 que eu já paguei)