Problemas com decants: envio incorreto, falta de estoque e extravio de encomenda
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 08:40
ID: 240286663
Bom dia, tive três problemas seguidos com a empresa Imperio Premium, a primeira foi com um decant de perfume que adquiri 3ml porém me mandaram 8ml, depois de um tempo entraram em ctto comigo dizendo que houve um engano e eu precisaria pagar os 5ml a mais que me foi enviado pois trocaram meu pedido com de outro cliente ou seja mesmo sem eu pedir tiver que pagar pelos 5ml a mais que não foi barato, segundo problema foi a compra de de mais dois decants de dois perfumes que o mesmo colocaram a venda, porém não tinham em estoque para vender, quando entrei com ctto com a empresa solicitando o envio dos mesmos que já estava em atraso, fui informado que não tinham previsão de entrega pois não sabiam quando iria chegar os perfumes para eles em enviarem ou seja paguei e fiquei sem os perfumes que eu queria, tive que escolher outros perfumes pra não ficar no prejuízo. Terceiro problema, solicitei o envios de outros decants e a minha encomenda foi extraviada pela empresa contratada pela Imperio Premium no qual eu paguei o frete, após dias e mais dias cobrando e à espera de posicionamento da Imperio Premium fui informado que eu deveria aguardar 45 dias úteis para me ressarcirem isso estou falando de mais de 1k ou então que eu ficasse com crédito para pegar esse valor em outros decants que também não era minha intenção naquele momento, porém pra não ter de aguardar 45 dias úteis que isso dá quase dois meses, acabei aceitando pegar outros decants de outros perfumes. Resumindo não compro e não indico essa empresa para mais ninguém, eles não tem compromisso e respeito com os clientes. Infelizmente tive uma experiência péssima com a Imperio Premium.