Descaso
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2015 às 21:03
ID: 12499986
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero registrar a minha indignação e total insatisfação com a empresa, onde não cumpri com oque se compromete a fazer, implicando em propaganda enganosa.
A mesma pintou o meu condomínio e algumas telhas foram quebradas, no contrato consta que seriam repostas, moro no ultimo andar e ,com as chuvas esta se formando pocasdagua, afinal não temos telhas, esta tendo infiltração, meu teto esta um lixo, descascando, criando mofo, isso sem falar o odor horrível que fica. Meu filho tem renite alérgica, estou tendo que gastar com o tratamento dele devido a isso. Ligamos e ninguém se responsabiliza pelos danos ocorrido, não temos nenhum retorno, total descaso. Me sinto lesionada financeiramente, como moralmente. Aguardo um retorno com uma solução.
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Resposta da empresa
13/04/2015 às 09:19
Bom dia gostaríamos de ressaltar que a telha existente no condomínio é antiga e fora de padrão tivemos muita dificuldade de encontrar as mesma para reposição. Em relação aos reparos no apartamento enviamos nossa mão de obra após ser agendado com a senhora e por motivos pessoais a senhora não pode nos atender. Mas estamos prontamente disponível em outra data agendada pela senhora para atende-la de melhor forma.
Att, Luis Sócio diretor
Réplica do consumidor
13/04/2015 às 10:04
A dificuldade está sendo só para o bloco A, já que as telhas (que são o mesmo modelo) do bloco B já fora repostas. Em relação aos reparos, não adianta ir lá e passar uma tinta por cima do mofo, já que se chover os danos vão ser maiores. A única coisa que estou cobrando é algo que se comprometeram a fazer e que não estão cumprindo, já que existe um contrato assinado e com prazos a serem cumpridos. Continuo aguardando um retorno plausível e com soluções.
Réplica da empresa
13/04/2015 às 10:11
Bom como a senhora mesmo informa já conseguimos localizar as telhas e efetuando os reparos prepostos acreditamos que em breve estaremos sanando todos os problemas. Pois presamos pelo bom atendimento e respeito ao senhores clientes. Estamos a disposição para melhor atender assim que solicitado.