IMPERIO PIZZARIA E ESFIHARIA

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São Paulo - SP

26/07/2025 às 23:39

ID: 223078107

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Oi! Vim aqui registrar minha frustração com a experiência que tive na Pizzaria Império e, sinceramente, espero que levem isso como um feedback sério.

Vi aqui no Instagram de vocês a divulgação do pastel com vinagrete como acompanhamento, e foi justamente por isso que escolhemos ir até aí. Chegando no local, o garçom nos informa que não tem mais acompanhamento e nenhum aviso sobre isso nas redes. A propaganda continua no ar, o que é, no mínimo, uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa criada para atrair o cliente.

Ainda assim, decidimos pedir uma pizza. O salão estava quase vazio (apenas duas mesas ocupadas), e mesmo assim a pizza demorou 32 minutos pra ficar pronta. Sem justificativa. Quando chegou, ainda veio errado: pedimos cebola em um pedaço, veio em metade da pizza.

E pra fechar com chave de ouro (só que não), houve erro na cobrança da borda.

Ou seja: propaganda enganosa, demora absurda mesmo com o salão vazio, pedido errado e cobrança incorreta.

O lugar tem potencial, sim. Mas com esse nível de atendimento e desorganização, fica difícil confiar, voltar ou indicar pra alguém. Uma pena.