IMPERIO PROGRESSIVAS SALVADOR

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Salvador - BA

25/12/2023 às 20:23

ID: 179036903

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Fiquei decepcionada, quando entrei em contato com eles, perguntei se tinha vaga no sábado, me responderam que sim às 9h. Mas em momento nenhum, deixou claro que esse horário é por ordem de chegada. Quando cheguei tomei até um susto, ainda perguntei se todas elas tbm eram às 9h, e foram elas quem me disseram que era por ordem de chegada. Quando isso já era para ter sido dito por eles.

A sala estava no escuro, nenhum funcionário ligou e foi eu quem liguei, as meninas ficam muito tempo de papo no celular e com isso demora mais ainda o procedimento. Inclusive falando de clientes na frente de outras clientes, foi constrangedor isso.
Em um momento elas estavam relatando que uma cliente, pediu água e que na 2 ou 3 vez pediu outro copo, que achou um absurdo que ela tinha que guardar o copo ou levar a garrafinha dela.

É sério isso?
Vocês estão fazendo questão de um copo descartável? Como o próprio nome já diz descartável, você bebe e joga fora. Não acredito que a empresa ficaria mais rica ou mais pobre por conta disso. Vocês podem fazer cortes de outras coisas mas copo, é complicado. E poderiam colocar uma água disponível para os clientes, não precisava nem ser mineral um filtro ou algo assim, já ajudaria muito, tem coisas que são essenciais não dá para cortar.
O banheiro não tem papel higiênico, eu ainda avisei há uma das funcionárias, mas nem se quer olhou para mim.
Teve barraco entre clientes, e ninguém interviu. As funcionárias pararam o serviço para olhar e não para solucionar.

E com relação ao anúncio, vocês dizem escova progressiva orgânica por apenas $*******,00 mas quando cheguei lá me informaram que essa não ia funcionar no meu cabelo, já que o fio era grosso então o indicado seria a americana e que o valor era outro. E não me disseram antes de lavar, isso foi dito depois.
Então poderia ter uma observação no anúncio, informando que com excessões de tipos de cabelos, a pessoa já iria ciente disso.

E quando relatei isso, para um dos sócios dias depois a solução que apresentou foi, que eu retornasse em outra unidade que eu iria receber outro tratamento, e que eu poderia fazer o pagamento antecipado para que não ocorresse a cobrança de um valor maior do que o combinado.
Isso não é, e nunca foi uma solução. O correto era devolver o valor que paguei a mais, não adianta pedir desculpas isso não vai mudar o ocorrido, sabe que errou com relação ao valor.
A empresa visa apenas o dinheiro e não um bom atendimento.