Devolução
Respondida
Santo André - SP
20/12/2018 às 18:15
ID: 41228463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de um ''Motorola moto g5s'' (entre aspas mesmo), nas configurações dizia ser um ''Modelo XT1601'' que seria o Moto G4 plus, cadastrado no IMEI com aparelhos diferentes (Moto E e Moto G5). A caixa e manuais estavam em em chines mais outra língua e na traseira do celular escrito ''Made in China''.
Entrei em contato com a Americanas, solicitei o cancelamento e fiz a devolução no correio hoje. Aguardo o cancelamento desta compra.
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Resposta da empresa
21/12/2018 às 12:30
Olá.
Tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpa pelos possíveis transtornos causados.
Verifiquei que o produto já está retornando para a nossa loja. Assim que for retirado de nossa caixa postal, o mesmo será analisado em 2 dias úteis. Lembrando que se o produto estiver em perfeitas condições com todos os acessórios prosseguiremos com o cancelamento de sua compra.
Atenciosamente, Império Shop