Sofá com defeito de fabricação, avarias e falta de resposta da loja após a compra
Não respondida
Suzano - SP
05/06/2026 às 13:39
ID: 250600967
Fiz uma compra na loja Império Sofás ou Império estofados como está no Instagram da loja que fica em Diadema SP.
O produto que no caso é um sofá, veio com a madeira de uma das partes quebrada para dentro, e foi enviado mesmo assim. Desta forma, o produto está torto, além das avarias nele, rasgados na parte do pano e botões de decoração soltos. Na conversa com a loja, nos passaram que tem 3 meses de garantia o produto. Porém desde que entrei em contato com eles informando os defeitos, não estão nos respondendo; mas estão visualizando as mensagens.