Geladeira não entregue
Respondida
Caruaru - PE
04/12/2023 às 16:24
ID: 177192807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz uma compra pela Loja Império no dia 16/11 de uma geladeira Brastemp com congelador inverso, entretanto a entrega estava prevista para o dia 27/11, na quinta-feira (23/11) chegou uma mensagem dizendo que a entrega não havia sido realizada porque o cliente estava ausente, sendo que me noivo e meu pai estavam em casa, mas ok, ainda não tinha chegado o dia 27/11ontem, (30/11) apareceu a mensagem que a 2 tentativa de entrega não havia sido realizada por falta de tempo, como assim??? Compro algo em que a empresa se responsabiliza de me entregar e não entrega por falta de tempo?
na segunda-feira (27/11) não chegou nada, na terça, quarta, quinta e hoje já é sexta-feira (01/12) e nada da geladeira chegar já falei várias vezes com a império e nada. Gostaria de uma posição pois casei dia 29/11 e estou deixando as coisas que estragam fora da geladeira na casa de uma vizinha. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 17:20
Olá Maria, boa tarde, tudo bem?
Recebemos sua reclamação mediante ao *******, informamos de que nossa empresa se chama IMPERIO CELL, sendo assim não foi nossa loja que realizou a venda.
Pedimos que entre em contato através do e-mail ou telefone que conste na NFS que a senhora realizou a compra,ou procure no Reclame Aqui a empresa pelo CNPJ.
Estamos recebendo diversas reclamações, onde o nome são idênticas mas prestam serviços distintas.
Pedimos que finalize e avalie nosso atendimento prestado.
Equipe Imperio Cell