Imperiodas Joias

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Salvador - BA

21/06/2017 às 20:44

ID: 26997761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18/04/******* realizei a compra de um produto no site Peixe Urbano no valor de R$*******, nº do cupom*******33, tendo como vendedor parceiro responsável a loja Império das Jóias, e desse dia em diante só tive dores de cabeça. Primeiramente, o vendedor parceiro super mal educado, não dava informações sobre o envio do produto, não respondia aos emails e chegou a ameaçar de não enviar o produto caso eu realizasse qualquer tipo de reclamação junto a Peixe Urbano, Reclame Aqui ou PROCON. Essa situação foi informada ao site Peixe Urbano, porém creio que, assim como está sendo agora, os mesmos não fizeram nada.
O produto chegou para mim no dia 18/05/*******, porém, diferente do que foi anunciado e comprado. Sem contar que o produto veio mal embalado (é uma joia, veio em um saco plastico fechado com fita adesiva dentro de um ENVELOPE de PAPEL), totalmente desprotegido, sem nota fiscal e sem a cortesia que informava (no anuncio e no cupom da compra) estar inclusa. Por conta de toda dor de cabeça tida até este momento, nem quis efetuar a troca do produto pelo o que estava sendo de fato anunciado, resolvi pedir o cancelamento da compra com devolução do valor em forma de crédito, para que eu pudesse comprar um produto semelhante no site, só que de outro vendedor parceiro. O número do ******* no Fale Conosco da Peixe Urbano foi *******.
Hoje, 21/06/*******, e eu ainda estou aguardando a resolução deste problema. O site Peixe Urbano informa que a demora da resolutividade é porque estão tentando falar com o vendedor parceiro (parece que eles deram [Editado pelo Reclame Aqui] até mesmo no Peixe Urbano) para acertar a devolução do produto e o cancelamento da compra.
Não estou usando o produto, não o quero, porém estou pagando pelo mesmo todo mês em minha fatura do cartão. Sem contar que precisava do produto para uma finalidade e acabei saindo [Editado pelo Reclame Aqui] mais do que financeiramente.
AGUARDO COM URGÊNCIA O ESTORNO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO DO VALOR DO PRODUTO COMPRADO. RESPEITEM MAIS OS SEUS CLIENTES.