Atraso na entrega e falta de confiabilidade na entrega de quitamentos
Não resolvido
Governador Valadares - MG
17/11/2025 às 13:40
ID: 229755699
Comprei 2 quitamentos com previsão de entrega dia 22/09 e hoje já são 20/10 e estão enrolando para entregar, na mesma hora que falam que o equipamento está pronto, depois enrolam falando que não está, sempre tem desculpas infundadas, e continuam enrolando para entregar, não recomendo, pois não tem credibilidade e confiabilidade!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 10:06
Olá, Ercons.
Sua máquina foi entregue no dia 01/11. Ela ficou pronta dentro do prazo e estava disponível para retirada na fábrica, conforme informado. Também explicamos que tivemos um imprevisto com a transportadora, o que impactou o envio das máquinas prontas.
É importante reforçar que, conforme consta no seu contrato, o frete é de responsabilidade do cliente. Por cortesia e cordialidade da empresa, buscamos auxiliar encontrando um transporte que atendesse à sua região, mas o senhor optou por aguardar o envio pela transportadora, mesmo tendo a opção de retirada imediata na fábrica.
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na coleta e reforçamos que seguimos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Nosso compromisso é oferecer transparência e suporte em todas as etapas.
Equipe Imperious Fitness
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 17:15
mentira atrás de mentiras! combinado em contrato para entrega dia 20/09 e me enrolaram até não querer mais! não recomendo esta empresa!
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 17:16
Simplesmente não recomendo esta empresa, não tem credibilidade e compromisso com a verdade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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