Equipamentos de academia com defeitos e pós-venda ineficiente
Em réplica
Resende - RJ
30/06/2025 às 17:53
ID: 220920353
Foi a maior decepção. Experiência horrível. Não recomendo. Comprei ano passado 6 equipamentos. Guardei no galpao todos embalados e protegidos. Inauguração foi dia 13/01. em poucos meses de uso vários problemas crônicos e irei listar para facilitar. Problemas com a pintura. Que rapidamente descascam. Problema com o adesivo da torre de pesos. Em poucos dias ja estavam descolando e rasgando. Os bancos de todos os equipamentos sao fracos. Claramente usaram madeira de péssima qualidade. Todos parafusos saem e os bancos simplesmente sai. E tem banco que quebraram. A pior máquina de todas é a extensora/ flexora, em pouco tempo de uso ela está torta. Pinos de dentro da máquina quebraram e estamos improvisando ferros para utilizar. Ai vem a melhor parte. O pós venda. Que so querem ganhar dinheiro. Expliquei todos os problemas e eles não estão nem ai para a imagem da qualidade de seus equipamentos. Esperava que eles se preocupassem. e independente da garantia eles iriam arrumar uma solução. mas pasmem, só vão vender as peças. Comprei outros equipamentos de outras duas marcas e elas nao me deram esses problemas e quando tive o pós venda resolveu. mesmo depois de acabar a tal garantia. Decepção total com essa empresa. Não recomendo.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:02
Boa tarde, Daniel,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Verificamos que suas máquinas foram entregues há mais de 1 ano, e neste caso os estofados e peças já não estão mais cobertos pela garantia. Após análise técnica, foi constatado mau uso, que ocasionou a quebra dos estofados, bem como a falta de manutenção preventiva nas maquinas, ocasionando problemas.
Lamentamos o seu aborrecimento e entendemos sua insatisfação. Para que possa realizar os reparos necessários, podemos encaminhar as informações e referências das peças para que você faça a reposição e a manutenção das máquinas.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no processo de compra dessas peças.
Atenciosamente,
Equipe Imperious Fitness Equipamentos
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 14:08
Mal uso? Como chegaram a essa conclusão? Vocês deveriam ter vergonha. Essa empresa nao é séria. Engraçado que as outras marcas compradas no mesmo período não tiveram nenhum problema ne? Muito fácil jogar a culpa no consumidor. Fazem mais de 15 anos que estou nesse ramo. Nunca tive problemas com nenhuma empresa. Pela primeira vez tenho essa grande decepção. Nao recomendo a ninguém e vou fazer de tudo para todos saberem a péssima qualidade e péssimo atendimento. Vou esperar ansiosamente a prova de mal uso que vocês estão alegando.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 14:28
Conforme as fotos que você encaminhou ao nosso setor de assistência técnica, foi identificado que os danos ocorreram em função do uso e da ausência de manutenção preventiva recomendada.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar sobre os cuidados e procedimentos necessários para manter suas máquinas em bom estado.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Imperious Fitness Equipamentos
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 14:40
Kkkk é piada ne? Fotos? Os aparelhos so estão com poeira pois estavam parados . Avaliação por foto. Kkkkkk chega a ser piada
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 14:45
A todos que vierem pesquisar sobre a empresa, meu centro de treinamento está aberto para vocês conhecer os equipamentos da imperious e ver realmente a qualidade para depois não passar raiva e constrangimento que estou passando. Obrigado