Promessas não cumpridas !!!

Não resolvido
Arapongas - PR
25/02/2025 às 12:19
ID: 210811143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz um seis meses que peço assistência na empresa e ela só me enrola. Toda vez a mesma conversa que não tem o que eu mando para arrumar. São seis meses mandando um relatório e toda vez que parece que vai arrumar vem outra pessoa falar comigo. Imprensa não cumpre com o sua palavra e sem dizer que comprei uma academia inteira com esta empresa. Quer uma lista vou deixar ela aqui talvez vcs não percam mais. Tenho um leg press 45 com problema, tenho duas cadeiras adutora/abdutora que parece que foram feita no gabarito do fundo de casa, tenho uma cadeira extensora com problema, tenho um supino convergente com problema, supino declinado com problema e fora que os aparelhos estão arrebentando os cabos toda hora e tem mais coisas ainda puxador costas mau montado. Parece que meus aparelhos foram montado com catação de peças, cada um montado diferente do outro sendo que tenho alguns aparelhos repetidos. Isso é pq eu não devo nada. E também quando fui comprar estava o dono da fábrica o gerente de produção e um vendedor e eu estava presente dentro da fábrica. Imagina se fosse pela internet. Muito muito chateado com a imperious não recomendo para ninguém passar o que estou passando.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 14:05
Olá Francisco,
A visita técnica foi realizada e os problemas identificados foram ajustados conforme necessário. No entanto, gostaríamos de ressaltar que as manutenções relacionadas ao desgaste devido ao uso dos alunos da academia são de responsabilidade do cliente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para discutir possíveis soluções.
Atenciosamente,
Leandro
Imperious Fitness
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 14:21
Não mandaram nada que eu pedi, e não vem colocar a culpa em terceiros sendo que a culpa é de vcs. Mandaram sim uma pessoa aquii. Que não adiantou nada, infelizmente empresa pessima para resolver problemas. Não recomendo !!! Para ninguém inclusive se eu conseguisse vender tudo que eu comprei de vcs eu venderia e montava com outra marca. Pessima em pós venda.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 15:24
Experiência horrível !!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2025 às 16:24
Olá Sr. Francisco,
Gostaria de informar que as peças foram enviadas junto com o técnico para realizar os ajustes necessários. Em seguida, enviamos as peças complementares para concluir os ajustes que ainda estavam pendentes.
Caso precise de ajuda para os ajustes fazemos chamadas de video para auxiliar, estaremos disponíveis para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Leandro
Imperious Fitness